Đưa AI vào một việc thật, trước khi mở thêm công cụ

Điểm đáng chú ý tuần này là các nhà cung cấp đang đưa AI đến gần hơn những việc chủ doanh nghiệp phải làm mỗi ngày: chuẩn bị nội dung, đọc dữ liệu và xử lý công việc lặp lại. Tuy nhiên, có thêm tính năng chưa đồng nghĩa doanh nghiệp đã có thêm năng suất. Đây là nhận định biên tập từ các thông tin trên, không phải kết quả đo lường tại SGPE.

Với doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), điểm nghẽn thường nằm ở đầu vào thiếu nhất quán và người chịu trách nhiệm chưa rõ. Chẳng hạn, AI có thể giúp chuẩn bị thư chăm sóc khách hàng, nhưng đội ngũ vẫn cần danh sách đúng, mục tiêu rõ và một người duyệt trước khi gửi.

Trong bảy ngày tới, hãy chọn một việc diễn ra ít nhất ba lần mỗi tuần. Ngày đầu ghi thời gian làm theo cách hiện tại. Hai ngày tiếp theo chuẩn hóa dữ liệu đầu vào và dùng công cụ đang có để tạo bản nháp. Những ngày còn lại so sánh thời gian, số lỗi và số lần phải sửa.

Chỉ mở rộng khi chất lượng đạt yêu cầu và thời gian xử lý giảm. Nếu chưa đạt, sửa đầu vào hoặc thu hẹp nhiệm vụ. Giá trị của tuần thử nghiệm là một quy trình có thể giao lại cho người khác, cùng bằng chứng thực tế để quyết định bước tiếp theo.